Beyond Your Needs

阿甘科技長期經營客戶關係管理領域,尤其提供金融業客戶眾多創新性的產品、系統及整合服務。

合作過客戶包含中國信託、國泰、凱基、王道...等大型金融業,範圍涵蓋多渠道通路、數位化客戶服務、作業後送流程及數據分析等,對資訊整合及服務管理有最新及最佳經驗。

產品

In/Out Bound CTI Platform

20年以上的Call Center經驗,且多次與GENESYS、AVAYA等全球大廠合作整合,打造出業界第一同時具有完善功能且穩定度高的CTI Platform,為企業減輕人力負荷。

CRM客戶關係管理平台

跨世代的多通路服務平台,納入最新360度客戶Single View、跨通路Contact Record整合,及文件數位化三大構面,對於預測客戶行為或銷售最適化產品皆提供最佳幫助。

文字客服平台

不論是智能機器人或客服真人,或是社群媒體通路LINE及FB,都能整合在此平台上,提供企業及消費者最即時且滿意的文字互動過程。

LINE行銷推播整合系統

阿甘科技為LINE官方指定的技術合作夥伴,企業可透過阿甘科技為LINE量身打造的行銷推播整合系統,快速運用多種行銷或服務情境劇本與客戶進行有效互動。

解決方案

Contact Center多通路完整解決方案

協助企業建置多媒體數位通路,規劃最佳化客戶體驗流程,並收集客戶行為勾勒客戶畫像,提升企業內外部客戶滿意度及銷售、效率等指標。

LINE商業及客戶應用方案

阿甘科技為LINE官方指定技術合作夥伴,運用LINE Business Connect及Customer Connect的各項服務,完整整合至企業的服務及行銷流程,創造全新且安全的客戶體驗。

數位直通解決方案

提供客戶和企業去中間化的直通互動,讓文件或圖檔的傳送數位化、便利化及透明化,打造出無縫銜接流程。

行銷活動自動回饋平台

可於平台同時發佈多個企業行銷活動,並讓潛在客戶可藉由平台清楚活動內容、完成線上登錄、隨時查詢門檻符合狀況及贈品回饋進度。

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